Esta Política descreve como a Kaizen Labs, controladora da plataforma Ads Manager, coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador de Dados
O controlador dos seus dados pessoais é a Kaizen Labs, desenvolvedora e operadora da plataforma Ads Manager.
- E-mail para assuntos de privacidade: privacidade@agenciakaizen.com.br
- Site: agenciakaizen.com.br
2. Dados Coletados
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar o serviço:
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, e-mail, empresa | Fornecido pelo usuário no cadastro |
| Acesso | IP, user-agent, horário de login | Coletado automaticamente |
| Pagamento | Últimos 4 dígitos do cartão, histórico de cobranças | Processado pelo Stripe (não armazenamos dados completos do cartão) |
| Performance de campanhas | Impressões, cliques, gasto, conversões | APIs de Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads (somente leitura) |
| Uso da plataforma | Páginas visitadas, filtros aplicados, relatórios gerados | Coletado automaticamente para melhorar a UX |
Não coletamos dados sensíveis (raça, religião, saúde, biometria, etc.). Não compramos listas de contatos de terceiros.
3. Finalidade do Uso
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Criar e manter sua conta na Plataforma;
- Autenticar acessos e garantir a segurança da sua conta;
- Sincronizar e exibir dados de performance das suas campanhas publicitárias;
- Gerar relatórios em PDF e enviá-los por e-mail ou WhatsApp;
- Processar cobranças e gerenciar assinaturas;
- Enviar comunicações transacionais (confirmação de pagamento, alertas de segurança);
- Melhorar a plataforma com base em padrões de uso anonimizados;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não utilizamos seus dados para fins publicitários nem os vendemos a terceiros, jamais.
4. Base Legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço contratado;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei;
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing opcionais.
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas com fornecedores essenciais para a operação do serviço, sempre com cláusulas de proteção de dados:
- Stripe — processamento de pagamentos (PCI DSS Level 1);
- MongoDB Atlas — armazenamento seguro de dados (AWS, região sa-east-1);
- SendGrid / Brevo — envio de e-mails transacionais;
- Google, Meta, LinkedIn — APIs de anúncios (apenas para ler seus dados, com seu token de autorização).
Não compartilhamos dados com anunciantes, corretores de dados ou plataformas de tracking de terceiros.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais:
- Conta ativa: durante toda a vigência da assinatura;
- Após cancelamento: 30 dias para exportação, depois excluídos;
- Logs de segurança: 90 dias;
- Registros fiscais: 5 anos (obrigação legal).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Conexões via HTTPS/TLS 1.3 em todos os endpoints;
- Tokens de API de terceiros armazenados com criptografia em repouso;
- Senhas armazenadas com hashing bcrypt (nunca em texto puro);
- Isolamento multitenant: cada agência acessa apenas seus próprios dados;
- Autenticação e autorização em todas as rotas com verificação de role/tenant;
- Backups diários com retenção de 7 dias.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo legal.
8. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento via privacidade@agenciakaizen.com.br:
Confirmar o tratamento e obter cópia dos seus dados.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos dados desnecessários.
Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse.
Receber seus dados em formato estruturado.
Saber com quais terceiros compartilhamos seus dados.
Respondemos a solicitações em até 15 dias úteis. Em casos complexos, podemos estender por mais 15 dias, com notificação prévia.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies estritamente necessários para:
- Sessão de autenticação: manter você logado de forma segura;
- Preferências de interface: modo escuro/claro, idioma;
- CSRF protection: proteger contra ataques cross-site.
Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário, Google Analytics, Facebook Pixel ou similares na área autenticada. Na área pública (landing), podemos usar analytics anonimizados com IP mascarado.
10. Menores de Idade
A plataforma Ads Manager é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento adequado, os excluiremos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A versão vigente é sempre a disponível nesta página.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política:
- E-mail: privacidade@agenciakaizen.com.br
- Assunto sugerido: "LGPD – [seu direito]" (ex: "LGPD – Acesso aos meus dados")
- ANPD: Se não atendermos sua solicitação satisfatoriamente, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).